Seminaari 1 / 2016: "Mikä muuttuu kun kaikki muuttuu – Case Elisa Oyj"
Seminaarin 1 / 2016 ohjelma sekä esitykset, jotka löytyvät näpäyttämällä kunkin puhujan yhteydessä olevaa " pdf-esitys" ja "Youtube-esitys" -painiketta.
13:30 Seminaarin avaus
o tervetuloa Elisaan: Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
o seminaariohjelman ja tavoitteiden esittely (pdf-esitys), Tapio Rissanen, pj. SJY
13:45 Työympäristö muuttuu ja kaikki sen mukana
Merja Ranta-aho, henkilöstöjohtaja, Elisa Oyj, pdf-esitys ja Youtube-esitys
Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
o kokonaisvaltainen työn, työtilojen ja palvelutapojen muutos Elisassa
o muuttunut HR-johtajan toimenkuva ja vastuut
o vaikutukset asiakkaisiin ja heidän työtapoihinsa
o syventävä keskustelu siitä, miten työtä voi tehdä toisin ja paremmin
14:45 Miten asiakkaita voi palvella paremmin
Jyri Kosonen, Business manager Elisa, web-linkki ja Youtube-esitys
Perttu Hörkkö, Business manager Elisa, pdf-esitys ja Youtube-esitys
o monikanavainen asiakaspalvelu, asiakkaiden osallisuus ja sitoutuminen
o Case Elisa online support
o Elisan tunnistuspalvelut ja mobiilivarmenne
15:15 Virkistys- ja verkostoitumistauko
15:30Tietotyön ja digitalisaation vaatimukset tietosuojaan ja henkilöiden vahvaan tunnistukseen
Teemu Rissanen, tj., Senior consultant, Conseils Oy Secure Link pdf-esitys ja Youtube-esitys
o EU:n uusi eIDAS-asetus
o Tuleva vahvan tunnistuksen kansallinen luottamusverkosto ja tietoturvallisen sähköisen asioinnin ja liiketoiminnan tulevaisuus
15.45 Mikä muuttuu maailmalla – loppukeskustelu
Tapio Rissanen, SJY, pdf-esitys ja Youtube-esitys
o lähi- ja joustotoimistojen laatusertifikaatti C3
o mitä seuraavaksi – ehdotuksia seuraavan seminaarin teemoiksi
o yhteenveto tilaisuudesta - keskustelu
16.00 Elisa palveluesittelyt ja Ideal Work toimintamallin esittely – tutustuminen tiloihin
Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
17.00 Tilaisuuden päätös
Tervetuloa liittymään yhdistyksemme jäseneksi tästä:
13:30 Seminaarin avaus
o tervetuloa Elisaan: Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
o seminaariohjelman ja tavoitteiden esittely (pdf-esitys), Tapio Rissanen, pj. SJY
13:45 Työympäristö muuttuu ja kaikki sen mukana
Merja Ranta-aho, henkilöstöjohtaja, Elisa Oyj, pdf-esitys ja Youtube-esitys
Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
o kokonaisvaltainen työn, työtilojen ja palvelutapojen muutos Elisassa
o muuttunut HR-johtajan toimenkuva ja vastuut
o vaikutukset asiakkaisiin ja heidän työtapoihinsa
o syventävä keskustelu siitä, miten työtä voi tehdä toisin ja paremmin
14:45 Miten asiakkaita voi palvella paremmin
Jyri Kosonen, Business manager Elisa, web-linkki ja Youtube-esitys
Perttu Hörkkö, Business manager Elisa, pdf-esitys ja Youtube-esitys
o monikanavainen asiakaspalvelu, asiakkaiden osallisuus ja sitoutuminen
o Case Elisa online support
o Elisan tunnistuspalvelut ja mobiilivarmenne
15:15 Virkistys- ja verkostoitumistauko
15:30Tietotyön ja digitalisaation vaatimukset tietosuojaan ja henkilöiden vahvaan tunnistukseen
Teemu Rissanen, tj., Senior consultant, Conseils Oy Secure Link pdf-esitys ja Youtube-esitys
o EU:n uusi eIDAS-asetus
o Tuleva vahvan tunnistuksen kansallinen luottamusverkosto ja tietoturvallisen sähköisen asioinnin ja liiketoiminnan tulevaisuus
15.45 Mikä muuttuu maailmalla – loppukeskustelu
Tapio Rissanen, SJY, pdf-esitys ja Youtube-esitys
o lähi- ja joustotoimistojen laatusertifikaatti C3
o mitä seuraavaksi – ehdotuksia seuraavan seminaarin teemoiksi
o yhteenveto tilaisuudesta - keskustelu
16.00 Elisa palveluesittelyt ja Ideal Work toimintamallin esittely – tutustuminen tiloihin
Anita Ovaska, Kehityspäällikkö, Työympäristöt, Elisa Oyj
17.00 Tilaisuuden päätös
Tervetuloa liittymään yhdistyksemme jäseneksi tästä: